Penggunaan data saat berinteraksi dengan SENA.
SENA dapat menyimpan konteks konsultasi agar Anda tidak perlu mengulang cerita dan tim SOLUTAMA dapat menindaklanjuti kebutuhan dengan lebih tepat.
Data yang dapat diproses
Pesan yang Anda kirim dapat memuat kebutuhan CCTV, masalah, jenis lokasi, area, jumlah kamera, rencana waktu, serta informasi lain yang Anda berikan secara sukarela. Nomor WhatsApp baru dicatat ketika Anda mengirimkannya setelah SENA meminta atau ketika Anda memilih menghubungi tim.
Tujuan penggunaan
Data digunakan untuk memberi rekomendasi awal, menyimpan konteks konsultasi, membuat lead, membantu admin SOLUTAMA melakukan follow-up, serta mengukur efektivitas sumber traffic dan konten.
Database pusat
Data operasional SENA disimpan dari sisi server CI4 ke database pusat SOLUTAMA yang sama dengan sistem internal dev.dignacommit.com. Credential database hanya berada di konfigurasi server dan tidak dikirim ke browser atau JavaScript.
Promo
SENA tidak diperbolehkan membuat promo atau diskon sendiri. Promo hanya dapat ditawarkan jika tercatat aktif di sistem SOLUTAMA dan sesuai dengan kebutuhan atau area yang relevan.
Tracking first-party
Website dapat mencatat event seperti pembukaan SENA, klik CTA, dan parameter campaign seperti UTM/ref. Isi percakapan tidak dikirim sebagai event analytics umum; percakapan konsultasi disimpan pada sistem operasional yang ditujukan untuk follow-up.
Pilihan Anda
Anda tetap dapat menggunakan konten website dan melanjutkan percakapan dasar tanpa memberikan nomor WhatsApp. Jika Anda memberikan WhatsApp, data tersebut digunakan untuk tindak lanjut kebutuhan yang Anda sampaikan.
Kontak
Untuk pertanyaan terkait data konsultasi, gunakan halaman Hubungi SOLUTAMA.